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一汽丰田-威驰

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  • 凤凰高端访谈 一丰华南大区总监田炜

    2013-11-26 14:38:46
    来源:凤凰汽车 作者:朱海滨

    2013广州国际汽车展览会,我们将立足厂商大区、华南知名汽车销售集团、有特色的经销商等,站在华南汽车市场现状分析、未来市场展望的角度,结合社会热点,做一次有别于其他媒体的区域报道呈现。今日,凤凰汽车采访一汽丰田华南大区总监——田炜先生。

    凤凰汽车:非常感谢您今天下午接受咱们凤凰汽车频道对您的专访,先给咱们网友打一个招呼吧。

      田炜:非常感谢吴总给我们这样一个机会,介绍一下一一汽丰田的情况,非常感谢凤凰网络的各位网友对一汽丰田的大力支持,谢谢!
     
      凤凰汽车:请您介绍一下今年咱们一汽丰田参展阵容?

      田炜:一汽丰田今年还是和丰田汽车一起来参加广州车展。整个展台的面积是32000平方,一汽丰田携带了所得乘用车来参加今年的广州车展。一共是13馆17辆车,里面包含了刚刚上市,全新的Rav4,还有全新的威驰,还有改款新的锐志,还有改款还没有上市新的卡罗拉。因为威驰也是为了我们国内的年轻的消费者,特意打造的一款车,追求生活的质量,包括要丰富多彩。在一汽丰田展台上一共展出了4种颜色不同配置的威驰。另外,像刚才说的还没有正式上市的普拉多也是一汽丰田这次广州车展的一个亮点。
       
      凤凰汽车:咱们一汽丰田今年在销量方面,据我所知取得了长足的进步。根据之前公布的消息,您预计咱们今年全年的销量达到什么样的水平,您对明年的销量又是怎样预期的?

      田炜:今年1到10月份一汽丰田在全球一共销售了43万辆,全年的销售目标是58万辆,还有两个月,借助新车上市,一汽丰田的整个营销网络会全力冲刺,对整个全年完成一汽丰田年度目标,还是非常有信心的。对于华南来讲,华南今年一汽丰田的销售目标是20万辆,截止到10月份,整个华南的经销商已经完成了销售15万辆,在11月、12月我们还有5万辆的销售任务。这个对于华南来说正好11月、12月是我们的销售旺季,借助新车上市,所以华南完成今年整体的一汽丰田的销售目标应该是非常有把握的。

      今年1到10月份全国乘用车市场,产销分别达到了1450万辆,相对去年同期来比较,增长是达到15%左右。所以还是一个比较明显的增长,增速是比较稳定的。

      根据整个宏观经济变化的情况,我们一汽丰田明年保持甚至超过这样的增速。华南又是每一个厂家长关注的区域,所以我想借助明年一汽丰田还有持续的商品强化,包括比较有特点的市场营销的行动,还有我们综合的优势,包括售后服务,金融保险,我想明年我们会比今年有一个比较明显的增长。
       
      凤凰汽车:咱们新一代威驰已经上市,而且受到了关注度非常高,在整个华南区咱们新威驰目前的市场情况怎么样?

      田炜:新威驰这个月11月6日刚刚举办了发布会,正式开始实体店销售,实际上在前期我们已经开始了网上的预售活动。包括从10月1日开始,如果在网上来预定我们的新的威驰,将获得油卡这样的礼遇。

      目前来说对于新威驰的销售,我们也出台了一些特殊的营销做法。包括10月6日开始,如果到一汽丰田的经销店订购威驰,并且购买一汽丰田的AAA保险的话,一汽丰田会赠送一年的刮痕险。刮蹭以后客户可以免费到一汽丰田经销店跟保险公司合作,免费为客户修复。因为威驰的客户比较年轻,可能驾驶经验不是很丰富,出现刮蹭的几率会比较高。从11月10日开始,又推出来了对威驰客户一些专门的金融优惠方案。

      如果说在此期间购买一汽丰田汽车,可以首付1.4万,每天的最高的日供13元,客户的购车成本会大幅度降低,同时,一汽丰田还会赠送三年的行车助手跟导航的免费服务。另外这个月15日开始,我们又推出了对新锐志金融的一些促销方案。最低日供每天只有20元,所以新产品上市,威驰的商品能力又很强,有很多专门的金融促销方案。目前经销店观看威驰的客户,现在增长非常明显,因为刚刚上市才几天,所以我们对经销店订单情况正在进行持续跟踪。
     
      凤凰汽车:您刚才所讲到丰田给人推出来的新车给人的印象是丰田的车越来越年轻,咱们一汽丰田除了在产品曾经践行年轻化战略的同时,在其他方面还有没有相应的举措,在营销模式上有没有针对年轻化作出一些相应的变革吗?

      田炜:一汽丰田按照年计划的战略,现在在逐步推进商品的年轻化。除了商品的年轻化之外,在营销方面也推出了很多,跟以前相比较有很大不同的营销活动。例如威驰。因为威驰的客户非常年轻,注重车辆的动感、时尚,所以针对客户那种特点,保护客观一般来讲,要体验,要时尚。一汽丰田在新威驰上市之前开始通过网络来选拔。因为威驰整个促销的方向是向前,梦想将至,所以我们在网络上招募梦想大使。包括对于网络上的营销,我们也是从很早10月1日就开始启动了。

      尽量通过年轻消费者喜欢了解车辆信息,包括一些促销信息的渠道来使更多客户来了解新的威驰,包括其他的概念车。

      另外还有一个很明显的特点,这次威驰的代言人,跟以前是不同的。因为威驰第一代、第二代代言人是国内比较有名的名人,我们这次是邀请了世界级的乐队单向乐队来做威驰的代言人。单向乐队的成员都是很年轻的也很时尚。所以我们请他们来做威驰的代言人,更能够体现新威驰的商品特征。
      
      凤凰汽车:刚才您介绍了威驰年轻化,咱们全新的Rav4在8月份上市,咱们在9月份的销量就已经破万了。您觉得Rav4取得这样一个喜人的因素,咱们有哪些重要的因素?

      田炜:Rav4是8月26日在珠海上市,到目前为止,整个Rav4的销量达到了2.8万辆,所以也是大大超出了我们事先的预想。销售情况是非常好,包括现在在一汽丰田的展台,可以看到什么地方观众最多。观众最多的地方第一个就是Rav4,然后是威驰,另一个是新的锐志,三款新车关注度非常高。

      为什么客户会比较喜欢新的Rav4,首先我还是觉得品牌。品牌很重要的体现在它的商品力。一汽丰田一直是坚持向客户提供安全、环保和优质的商品。我们把它作为最根本的责任,我们一定要确保商品质量的前提下,根据客户的需求,我们增加配置,满足客户方方面面的一些需要。所以我觉得第一个品牌力是第一的,具体表现在商品力。

      我们不会说为了卖更多车而降低制造产品的质量。另外,新的威驰在设计阶段,充分考虑到了国内客户的需求。以往的一汽丰田车都是在国外新上市,上市完之后根据我们国内的省条件路况,进行调校,调校以后在国内上市。但是Rav4也好,威驰也好,我们首先是根据国内的情况进行开发。开发完以后,在国内销售,在国外同时推广。

      新的Rav4在设计的时候,总设计师花费的三年的时间,每个月要到中国来一次或者两次,专门来调查的Rav4意向的客户对Rav4有什么需求。我们经销店对新款Rav4有什么建议?所以调研的时间很长,完全是根据我们国内客户打造的一款车。外观来看,以前觉得老的丰田车很中庸,没有特点。现在改了,因为我们的客户年轻的,所以采用了家族氏的脸谱,前脸很时尚,后部包括侧面也做了很大的改进,尾部非常丰满。后部的组合灯实际上借鉴了我们国内的书法写意。晚上点亮灯光的时候它的组合尾灯,从中间到边缘是由暗到明的,是有过度的。不像其他的一些车辆,它的小灯都是亮度是很均匀的。Rav4不是,这是它很大的一个亮点。这完全贴近我们国内的书法。

      除此之外,它的内饰跟Rav4来比,确实有很大贡献,增加很多质感,空间也加大了。发动机采用了最新的发动机,使用的是VVT的技术,燃油的经济性提高了,排放减少了,另外它的变速器采用了六档的自动变速器,还有全家系统专门进行了调校,安全系统,包括主动安全、被动安全,包括我们国内客户非常喜欢的双天窗。全世界所有的Rav4,只有中国销售的Rav4才有双天窗,18英寸轮毂,只有中国Rav4才有。

      包括主动安全装置远光灯,会车的时候自动会调车近光灯,会车过去以后会自动调到远光灯,为了保证行车安全。很多配置都是为中国专门打造的,自然会得到国内客户的喜欢。所以目前销售情况非常好。
     
      凤凰汽车:您觉得咱们一汽丰田今年全年在产品服务、品牌、技术哪个方面取得的进步最大?第二个一汽丰田采取了哪些举措,才得到这样全面的进步?

      田炜:一汽丰田是2003年11月1日成立,到今年整整走过了十年的历程。今年也是一汽丰田进一步全面提升,包括商品强化的一年。

      我们从刚成立的时候,我们只有一款车型,到目前来说我们有14种车型,商品线跟以前比丰富了很多。国内知名的品牌当中,可能只有一汽丰田它有小型低端,小型高端,中级车、高级车,城市SUV,越野SUV还有中巴。我觉得国内各大品牌中只有一汽丰田的产品线是最长的,能够不同客户的需要,这是经过了十年的努力。

      除此之外,我们的营销,一汽丰田刚成立的时候,经销店不到100家,我们现在在全国有483家经销店,还有115家分店,我们的网络多了,可以给更多客户提供新的销售售后服务便利,提高客户的满意度。

      售后服务方面,我们一直在坚持做春季、秋季的服务节,假如说五一、国庆包括春节要出远门的客户提供安全方面的监测和其他的一些优惠活动,我们一直每年都在坚持,我们服务也在不断做服务体验的嘉年华。我们感觉到使用一汽丰田的快乐。在十年发展过程中,一汽丰田也是率先导入了AAA保险,跟国内知名的保险公司合作,当客户开车出险的时候,我们第一个会第一时间到现场去处理,节约客户的时间成本。第二个,我们确保按照丰田的维修保准使用丰田的纯正零件,确定出险修定以后的质量。所有理赔过程,都是由我们经销店跟保险公司直接去沟通去解决,减少了客户的一些麻烦。这是一汽丰田在国内最开始做的,现在覆盖到中国31个省,第四个是按揭金融方面。

      以前我们的按揭更主要是满向于高级车、中高级车,我们的皇冠,我们的锐志,现在我们又把按揭的便利服务推广到小型车上。像现在的威驰、花冠、卡罗拉,客户也可以享受到我们金融方面的服务。

      一汽丰田一直坚持旅行自己企业公民的责任,2011年11月份,我们从2012年开始到今年,我们每年都在持续做一些公益活动,做一些慈善活动。2004年开始我们第一次在北京周边因为有一些沙漠,我们组织一些大学生去那儿植树,到今年我们坚持了9年,可以看到很多照片,丰宁那个地方以前没有树木是什么样,现在是什么样。另外,在北京其他两个地方我们现在也开始组织相关人员去植树,还有我们做的爱心图书室,为一些中小学捐献图书,捐献计算机,帮助学校能够提高他们的教学水平,还有跟中国扶贫基金会有合作,来建设希望小学。包括爱心传递活动,很多学生教科书学过了不用我们组织他们捐赠出来,大家传递给需要的人。中国家庭的安全教育活动,我们叫做小手拉大手,减少我们的交通事故率等等。一汽丰田做公益,做慈善最大的特点它的持续性,不会是做一场活动而已,所以方方面面一汽丰田在商品强化,包括网络建设,社会服务、金融保险,社会公益活动一直在努力践行自己的责任,所以才会有今天的拥有360万的忠诚客户。我们坚持做下去,一汽丰田将来会有更大的发展。

    凤凰汽车:非常感谢杨部长今天接受我们的专访,谢谢您。

      杨霞:谢谢您。

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