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广州车展 专访东标广州区销售总监柴智

2014-11-24 21:27:38
来源:凤凰汽车 作者:曹雅茹

主持人:各位凤凰的网友,大家好!这里是2014广州车展的现场。现在接受我们凤凰汽车专访的是东风标致广州区销售总监柴智柴总。柴总,你好,首先跟咱们凤凰的网友打声招呼。

柴智:各位网友朋友,大家好!我是来自东风标致的柴智,非常高兴今天和大家见面。

主持人:你好,柴总,首先请您给咱们介绍一下东风标致品牌截至目前在华南的经营情况?

柴智:目前东风标致在2014年的表现,1到10月份整个销量同比增长是58%,整个品牌在全国主要品牌1到10月份的增速是所有主流品牌的第一名,1到10月份是45.1%,在2014年可以说是标致年,在市场增长上取得了非常优异的成绩。

主持人:请您介绍一下今年广州车展咱们的参展规模?明年咱们还有哪些新的车型推出?

柴智:本次广州国际车展我们旗下所有车型都参展了,包括了301、308、408、508、302、2008,还有我们在明年4月份将投放的308S,也亮相本次广州国展车展。这次我们旗下所有的产品,参加国际车展,同时也给出了我们最大的优惠幅度,也是今年以来最大的优惠幅度。我相信所有来到现场购买东风标致的客户,一定会满意而归。

主持人:刚才您也提到了,截止到现在今年的销售情况非常不错,那您对明年的车市表现是怎样的预期?

柴智:今年这个增速对于我们东风标致来讲可以说是历史性的,从来没有过这样一个增速,这是跟广大的车友和媒体朋友的大力支持,以及我们经销商的努力,还有我们厂家的共同协作的结果是分不开的。对于明年,根据我们母公司规划的目标,我们希望明年至少保持20%以上的增速,也就意味着在明年我们整个东风标致的销量会在今年的基础上提升到接近50万。我们今年是希望最终年底能做到39万,明年想在这个基础上再提升到50万,市场同比增长是22.7%,甚至到30%这样的增速。由于我们今年这个基础,所以我们对于明年这样一个增速也是充满信心的。

主持人:最近一段时间在行业里面有一种声音,因为华南市场是相对比较成熟的一个汽车市场,行业里面的声音讲的是自主品牌,特别是中低端的车型,未来可能在华南市场逐步萎缩,像咱们东风标致这种中端品牌,或者是比东风标致再高一些的中高端品牌,日后可能是一个爆发性增长的增长点,对此您是怎么看的?

柴智:华南市场其实是一个新车市场,所有品牌的新车在华南的表现一定是所有品牌里面排名第一的市场。像刚刚说的自主品牌,其实这就是定价的问题了,我们现在有一个标准,10万块钱以下的车可能在未来的华南,特别是广东市场上,这个车可能在一线、二线城市的销量会逐步萎缩,但是15万左右的,甚至往上走的一些车型是我们华南市场的主流市场,特别是一些二线城市,我相信在未来15万左右的往上走的车型,这种竞争会更加激烈。

主持人:最近几年整个4S店在整车销售这块的利润是急剧下降的,特别是咱们国家前一段时间又推出了一系列的政策法规,让咱们可能在售后这块对单店来说利润率可能也会下降,在这种大的背景下,作为大区也好,作为广州区也好,会怎么帮助咱们的4S店保证他们的营收率?

柴智:这是一个大趋势,其实在国外,在整车销售上面毛利就已经非常低了,他们主要还是靠售后来盈利,这本来就是一个趋势。再一个,随着市场化的进程越来越快,完全市场化的进程提速以后,完全用市场来看各个品牌的产品力,主要还是要突出自己的差异化,还有对客户的体验,这两点是最重要的。

我们东风标致在明年,特别是我们区域,我们对于售时和售后的差异化的营销,还有定制式的客户的专属服务,会投入大量的人力物力,同时在今年,其实已经提出了非常详细的方案在未来,我们说得比较概括一点,我们会通过,特别是通过突出私人定制,来为我们的客户提供更好的服务。

今年我们已经启动了一个项目,叫透明车间,就是说我们的客户来到东风标致来收车的时候,不需要再到售后去看,你只需要坐到休息室里面,你可以通过视频看到自己的爱车随时维修的进度,原来也有一些客户来到我们店里,说看这个车有没有修,是不是真的按照跟客户约定好的时间进度进行,或者是不是真的在维护我的车,客户都不知道这个信息。

现在我们推行这个透明车间以后,客户就可以随时能看到他的爱车的维修进度,而且我们在板上还有提示,我们是有规定的时间的,你什么时候进来,我们约定的时间是多少,什么时间完成,我们都会有相应的措施,所以也是希望通过这样的方式,来体现我们售后的服务的。

主持人:问您一个比较鲜活的问题,因为“双十一”刚过,今年的电商大战也是搞得如火如荼,汽车电商这块也是最近比较热门的一个话题,您认为汽车电商未来是怎样的一个发展方向?咱们品牌未来在这块有什么别的规划吗?

柴智:在今年,我们东风标致在“双十一”的时候,在天猫汽车板块里面,我们是所有品牌的第一名。我们在天猫双十一的时候,一共卖出了7350多台车,排名所有品牌第一名。所以这个可以非常明显地看出来,未来在网销这块的潜力是非常大的。我们前年也参加了双十一,当时东风标致卖了一千多台,但是今年从一千多台提升到了七千多台,这个提速是非常非常大的,其实连我们最终也没有想到客户的购买力,或者是他选择这样一种买车的途径,或者是投入的这种金额和精力会有这么大的提升,几乎是出乎我们的意料的。

但是从这点来看,我们东风标致,我相信所有的品牌都意识到未来,不管是移动终端还是PC终端,在网上卖车的这件事离我们非常非常近,每个厂家必须通过自己现在开始做的一些相关的规划,才能争取到这样一个提速增长最快速的市场。所以像我们东风标致内部也是对网络营销做了非常明确的规划,内部有一个“天网”和“地网”计划,所谓天网计划指的就是线上卖车,在网上卖车,我们东风内部有一个“天网”计划,未来也会明确地针对这块有人力物力相关的投入。

主持人:咱们凤凰汽车落地广州,落地华南,整整一年半的时间了,在整个这一年半的时间里,咱们也推出了视频、团购、自驾游等等等等的一系列有差异化,有特色化的服务产品,也取得了不错的用户口碑,2015年,站在您的角度,您希望在哪些方面能和咱们凤凰汽车有进一步的深度的合作,从而更好地服务我们的网友以及你们的客户?

柴智:车展开始的前一天,正好我们进行了整个大区的2015年合作媒体的招标,其实凤凰汽车也是我们非常重视的一个媒体合作伙伴,也来到了我们的招标现场,他们提出了2015年的合作的方案,得到了我们的经销商和区域品牌一些同事的认可。特别是凤凰汽车在今年以来,分别在线下进行的动作,组织一些客户来到我们专营店,现场体验我们的新车,这两块在2014年做得非常令我们满意,特别是在深圳,经销商对凤凰汽车的赞誉度是非常高的,认为线下你们的实力非常强,因为线上,我认为网络媒体差异不太大,不管是垂直门户,还是网站,但是在2015年的时候,我们也通过这个方案了解到,还有更多的像凤凰汽车组织的视频和客户专属活动,这些方面我们都会努力地寻求合作的机会,因为这种差异化的营销也是我们品牌一直关注和倡导的。

我相信在2015年,我们会在其他的层面上有更深度的合作。

主持人:非常感谢柴总今天百忙时间接受我们的专访。谢谢。

柴智:谢谢您。

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